买新衣服过年本来是一件好事，但西安市民刘先生却因一件昂贵的名牌皮夹克与卖家卷入了一场消费纠纷。这件皮夹克是他在西安东大街利郎店花2621元购买的，自购买以来，短短8天时间里已经穿了6次，但出现了变色、皮革剥落、袖口边缘油腻、开裂等问题。更令刘先生沮丧的是，在寻找售后解决方案的过程中，他对卖家和品牌的反应感到非常愤怒。李郎门网上投诉：2621 原来的皮夹克被视为“每周一次性”，拒绝退货。据刘先生介绍，2月2日，他的妻子在西安东大街利郎店购买了一件价值3400多元的皮夹克。折扣后价格为2621元。 “工作人员说是皮羊，我老婆就买了。”“还是我。”刘女士说，她原本想买一件适合过年的新衣服，但喜悦并没有持续太久。仅仅八天，通常穿六次后，刘女士发现皮夹克磨损得令人难以置信，表面变色，有些脱皮，甚至袖口的油边边缘有明显的裂纹。交易截图：“不可能一件价值2600多元的衣服用了几次就坏了。”这种情况确实令人愤慨。”刘先生在接受采访时表示，自己非常看重自己的服装，日常室内活动都穿着它，不参加任何危险或高摩擦的运动。大年初四，刘先生穿着涉案皮夹克来到店里。“当天销售人员不在上班，只有店长在上班。”他们告诉我，“当销售人员上班时”我会收到回复。将皮夹克留在商店后，刘先生等了好几天都没有收到回复。 2月25日，他才主动联系销售人员，并于当天前往店内取了皮夹克。店员给皮夹克上油并擦亮。刘说，经过这个“急救措施”，原来的变色被隐藏了，视觉效果也得到了改善。然而，对于袖口的撕裂，商店却给出了不同的解释。卖家回复： 人为损坏，不存在质量问题。刘告诉记者，手铐是坏的。对于背部、袖子多处损坏，店员表示是人为原因造成的，不给予退换货的权利。请联系鉴定机构进行评估。皮夹克被撕破了。 3月2日，记者尝试联系西安东街利郎店一名工作人员，但电话称：“您拨打的号码不存在。”随后，记者联系利澜男装官方客服，工作人员承认皮革材质确实很脆弱。不过，该品牌为刘遇到的皮革撕裂问题提供了解决方案。可以提供维修服务，但维修费用需要刘先生自己承担。 “这就像承认服装可能存在问题，但说如果出现问题，责任就归咎于消费者。”刘某难以接受这一点。 “当你买新衣服时，你买它们是为了穿，而不是为了囤货。八天就坏了，你要自己付费修理，合理吗？”律师建议：短期耐用品问题上，商家对刘先生的举证责任落在商家身上。记者就此事咨询了相关企业。北京市德恒律师事务所（西安高新区）合伙人、律师李耀华表示，《消费者权益保护法》r权益规定，企业在正常使用商品和接受服务时，必须保证其提供的商品和服务的质量、性能、用途和使用寿命。八天内，刘某购买的皮夹克就出现褪色、剥落等质量问题。如果没有人为失误，就意味着皮夹克不具备正常皮夹克应具备的耐用性、色牢度等性能。若卖家未提前告知皮革制品存在缺陷的，卖家将按照《质量法》第四十条的规定负责修理、更换或退货。该品牌要求刘根据皮革或颜色是否因正常使用而剥落或穿着不当而承担维护费用。如果没有误操作且发生时间较短，则不应要求刘先生支付维修费用。另外，《保护法》第 23 条《消费者权益保护法》明确规定，“消费者自收到商品或者服务之日起六个月内，发现经营者提供的汽车、电脑、电视、冰箱、空调、洗衣机等耐用消费品或者装饰品、装饰品等服务存在缺陷，发生纠纷的，经营者应当承担缺陷举证责任。”皮衣、信件等应先与销售者协商。协商不成的，可以向市场监管部门或12315投诉。也可以通过诉讼维护自己的权益。中国经济日报大丰报记者 马群
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李然花2621元买的皮夹克，穿了8天就裂了。 丨中国经济新闻315调查显示卖家需自行支付维修费用